修改日期：2025年7月17日

生效日期：2025年7月17日

引言

请在使用APP前，务必仔细阅读并了解本政策，在确认充分理解并同意后使用我们的产品或服务。一旦您开始使用图灵看护的产品和服务，即表示您已充分理解并同意本政策，并同意我们按照本政策收集、使用、储存和分享您的相关信息。我们希望通过本隐私政策向您解释我们对信息的搜集、处理和利用方式，以及您可采取什么方式来保护自己的隐私权。

本隐私政策规定了图灵视讯（深圳）有限公司（下文简称“图灵视讯”或“我们"）如何收集、使用、披露、处理和保护您在使用我们的产品和服务时提供给我们的信息。若我们要求您提供某些信息，以便在使用图灵看护平台对接产品和服务时验证您的身份，我们将仅严格遵守本隐私政策和/或我们的用户条款与条件来使用这些信息。

本隐私政策在制定时充分考虑到您的需求；您全面了解我们的个人资料收集和使用惯例而且确信自己最终能控制提供给图灵视讯的个人信息，这一点至关重要。在这项隐私政策中，“个人信息”指信息本身或与图灵视讯能够访问的个人的其他信息联系后能够识别特定个人的数据。通过使用图灵看护平台对接产品和服务，即表示您已阅读、认可并接受本隐私政策中所述之所有条款，包括我们随时作出的任何变更。我们承诺遵照适用法律（包括您所在地的数据保护法律）来保护您的个人信息的隐私、机密和安全。同时我们承诺我们的全体员工和代理商履行这些义务。

本《隐私政策》包括了以下内容：

1. 我们搜集哪些信息

2. 我们如何搜集、处理和利用信息

3. 您如何选择是否提供这些信息，以及如何检阅和更新这些信息

4. 信息的分享、安全

5. 个人信息存储

6. 管理您的信息

7. 外呼电话授权与使用规范

8. 未成年人信息的保护

9. 隐私政策的适用范围和修订

   1. 我们搜集哪些信息

   为了向您提供我们的服务，我们会要求您提供必要的个人信息。如果您不提供这些信息，我们可能无法为您提供完整的服务。

   1.1 收集的信息类型

• 注册账号信息一一当您在手机上安装图灵看护后，需要在APP上注册或登录图灵看护账号方可使用。当您注册图灵看护账号时，您需要提供手机号和设置账号密码进行注册登录。您注销图灵看护账号时，我们将停止使用并删除上述信息或对您的个人信息进行匿名化处理，法律法规另有规定的除外。

• 设备相关信息一一与您智能设备的相关信息，包括设备的名称、设备型号、设备ID、设备位置（如卧室）。

• 位置信息一一当您使用基于位置信息的程序服务或功能时，我们可能会搜集您的地理位置信息。例如：能够提供相关位置的Wi-Fi接入点、蓝牙信息等。

• Cookies和其他技术搜集的信息一一图灵视讯的网站、在线服务、互动应用软件、电子邮件消息和广告宣传可能会使用Cookies以及如程序语言标签和网页标头等的其他技术来搜集和储存您的信息。

• 日志信息一一当您访问图灵视讯服务器时，我们的服务器会自动记录某些日志信息。这类服务器日志信息可能包含如下信息：IP地址、设备id信息、设备版本号、APP版本号、浏览器类型、浏览器语言、refer来源页、操作系统、日期/时间标记和点击流数据。

• 手机设备唯一标识符一一当您首次使用并启动图灵看护产品应用程序时，该智能摄像机配对的移动设备唯一标识符（包含设备序列号、设备MAC地址，IMEI、OAID、MEID、Android ID、IMSI、GUID、SIM卡序列号）以及大概地理位置信息。

• 第三方应用一一第三方应用所需的设备MAC地址、唯一设备标识符、手机安装应用列表等信息。我们仅会出于合法的、正当的、必要的、特定的、明确的以及为实现本政策中声明的目的，并在您明示授权同意的情况，共享给第三方必要的用户数据，以为您提供相关服务。

• 当您同步图灵看护产品数据时，您的数据将通过服务器传输到您的移动装置上。

• 图灵看护APP的消息推送功能，将会在静默/后台状态中收集您设备的MAC地址，以保证消息通知功能正常使用。

• 为实现垃圾清理与运行加速功能，图灵看护将会请求您的存储权限获取外置存储信息（SD卡数据）用来检查手机CPU、　内存和SD卡情况。

• 当您的手机播放视频等内容时，为了适配您的设备状态，图灵看护会调用设备的重力，加速度等传感器信息，以识别您的设备横竖屏状态。

• 在您分享或接收被分享信息时，需要在本地访问您的剪切板，读取分享码、链接以实现跳转、分享等联动的功能与服务。

  1.2 系统权限调用

• 相机、相册（存储）、麦克风等系统权限，不会默认开启。只有在您触发相关业务功能时，我们才会通过弹窗方式向您申请相关权限，并获取相应信息（如涉及）。请您放心，我们申请访问的权限只限于实现特定的功能所必需，并且您可以随时撤回系统权限的授权。如您拒绝或撤回授权系统权限，会使您无法使用相应功能，但并不影响您正常使用产品与/或服务的其他功能。

• 系统权限调用情况，可查看下方的《系统权限调用说明》。或通过设置路径访问，Android设备可以通过首页访问路径：“我的-使用说明-系统权限”，iOS设备可以通过系统“设置-图灵看护APP”进行系统权限设置。

2. 我们如何搜集、处理和利用信息

信息的处理和利用

图灵视讯将严格遵守本隐私政策及其更新所载明的内容来处理和利用您的信息。您的信息将仅用于搜集时即已确定并且经过您同意的目的与范围，如有除此之外的任何其他用途，我们都会提前征得您的同意。我们可能会将您的个人信息用于下列目的：

• 我们搜集的信息可能被用于向您提供图灵视讯的产品和服务、处理您的订单或履行您与图灵视讯之间的合约，以确保我们产品和服务的功能和安全、验证您的身份、防止并追究诈欺或其他不当使用的情形。

• 我们搜集的信息可能被用于我们的产品和服务开发，尽管一般情况下，我们为此目的仅使用综合信息和统计性信息。

• 我们搜集的信息可能被用于与您进行交流，例如，在图灵视讯产品或服务更新、发布的第一时间向您发出通知。

  关于我们如何使用您的信息（其中可能包含个人信息），下面提供了更多详细信息：

• 创建您的图灵看护账号：在通过移动设备创建图灵看护账号时收集的个人信息用于建立用户的个人图灵看护账户和资料页。

• 提供图灵看护登录连接服务 ：收集信息（设备相关信息，包括设备号、MAC地址、设备类别、系统和性能信息和诸如移动国家代码、移动网络代码和位置区域代码等位置信息）用于激活图灵看护服务，用于用户认证和服务激活。

• 绑定设备和同步数据：为了同步数据、让设备接受指令，以及将数据上传至服务器（仅适用于部分功能/服务），我们会收集账号信息、设备相关信息、网络信息。

• 提供基于位置的服务 ：在使用图灵看护时，我们可能会使用位置信息以为您提供正确版本的服务，并且提供准确的位置，以获得尽可能好的用户体验，例如wifi信息。您可以随时进入设备设置或停止使用这一应用程序来关闭这一功能。

• 提供推送服务 ：设备会根据触发事件发送通知，例如设备检测到哭声时，推送通知到手机。为此，我们收集您的推送设置信息、图灵看护账号信息、设备MAC地址、设备序列号。您可以在设置中关闭推送功能，为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的广播信息，本应用须使用(自启动)能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为，是因实现功能及服务所必要的。

  3. 您如何选择是否提供这些信息，以及如何检阅和更新这些信息

  3.1 用户如何选择是否提供信息

  每个人对于隐私权的关注各有侧重，基于此，我们将明确指出我们搜集信息的方式，以便您选择接受信息的提供方式。

• 您可以从装置设定上修改您装置的定位设定，例如：变更或禁用定位方法或定位服务器，或修改您位置信息的准确性，从而改变向图灵看护提供的位置信息。

• 您可以根据自己的需要来修改浏览器的设定以拒绝或接受cookies存储，也可以随时从您存储设备中将其删除，或者在写入cookies时通知您。

  3.2 信息的检视和更新

  登入您的账号，您能够浏览并更新自己的信息，您也可以删除部分信息或者要求我们删除您的个人账号，除非我们出于法令要求而必须保留这些信息。

  无论您在何时使用我们的服务，我们都力求让您能够浏览检视自己的信息。如果这些信息有误，我们会努力通过各种方式让您快速更新信息或删除信息（除非我们出于法令要求而必须保留这些信息）。在更新您的个人信息时，我们可能会要求您先验证自己的身份，然后再处理您的请求。对于那些无端重复、对他人隐私权造成风险或者非常不切实际的请求，我们可能予以拒绝。您的请求若与主管机关的要求不符时，我们必须予以拒绝。只要在无需投入过多负担下我们能免费提供让您浏览检视和修改信息。我们力求对服务进行完善的维护，以保护信息免遭意外或恶意的破坏。因此，当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从正在运算或运作中之服务器中删除这些信息的残留副本，也可能不会从备份系统中删除相应的信息。

  4. 信息的分享、安全

  分享信息

  除非本隐私政策载明的有限共享，我们会严格保密您的个人信息并不会与第三人共享您的信息。您于此授权，以下情形我们可能会向第三人提供或传输您的信息而无需再次取得您的同意：

• 向为我们提供某些业务相关服务的第三方服务提供商披露您的个人数据，例如网站托管、数据分析、支付和信用卡处理、基础设施供应、IT服务、客户支持服务、电子邮件发送服务以及其他类似服务，从而确保他们能够为我们提供服务。

• 我们基于法令、司法或行政调查、诉讼、强制执行或其他法律强制性规定或主管机关要求时。将信息提供给我方关系企业或其他可信赖的企业或个人，以便其代表我们提供上述服务时。我们要求上述各方同意按照法令规范、我们的规定、本隐私权政策以及其他任何适用的保密和安全措施来处理这些信息。

• 如我们进行融资、重组、合并或出售或类似之交易程序，向附属公司或其他第三方披露您的个人资料，唯依该交易程序需将我们搜集的一切信息进行转让之前，会继续按照现行的隐私政策来保障其信息的安全性并通知所有受到影响的用户。

• 向公司旗下的子公司或附属公司披露您的个人数据，以定期开展业务活动。

• 我们可能会基于经营或保护用户的需要，如为了展示我们产品或服务的整体使用趋势，向公众以及合作伙伴合理地分享我们汇总的信息时。

• 为保障图灵看护相关功能的实现与应用安全稳定的运行，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）实现相关目的。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）进行严格的安全监测，以保护数据安全。我们对接入的相关第三方SDK在目录中列明，建议您认真阅读和了解第三方的隐私政策。目前图灵看护接入的第三方SDK信息如下：

5. 个人信息存储

5.1 存储地点

我们依照法律法规的规定，将在中华人民共和国境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于境内。我们不会将上述信息传输至境外。但以下情形除外：

（1）适用的法律法规有明确规定；

（2）另行获得您的单独授权同意；

（3）您使用的产品与/或服务涉及跨境，您主动向境外提供个人信息的。

如果我们通过遍布全球的资源和服务器提供产品或服务，这意味着，在获得您的授权同意后，您的个人信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区，或者受到来自这些管辖区的访问。此类管辖区可能设有不同的数据保护法，甚至未设立相关法律。在此类情况下，我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护并按照本政策依法保护您的个人信息安全。

5.2 存储期限

我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，如在您使用手机号码注册、登录后使用相应的功能时，我们会在您提供且使用该功能期间，持续保存您的手机号码，以向您正常提供该功能。\ 履行其他法定义务而保存的期限，如根据《信息网络传播保护条例》规定，我们监测、记录网络运行状态、网络安全事件的相关网络日志保存时间不少于六个月。根据《电子商务法》规定，我们应当记录、保存平台上发布的商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。在超出保留期限后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息或匿名化处理。在您主动注销账号时，我们将根据法律法规的要求进行数据处理。

5.3 信息安全

我们努力为图灵视讯的用户提供保护，以免我们保存的信息在未经授权的情况下被浏览检视、存取、篡改、披露或破坏。为此，我们特别采取了以下措施：

（1）我们使用SSL对许多服务进行加密。

（2）我们会审查信息搜集、储存和处理方面的做法（包括物理性安全措施），以避免各种系统遭到未经授权的访问或存取与恶意攻击等。

（3）我们只允许那些为了帮我们处理信息而需要知晓这些信息的图灵视讯员工、授权代为处理服务公司的人员浏览检视个人信息，而且他们需要履行严格的合约保密义务，如果其未能履行这些义务，就可能会被追究法律责任或被终止其与图灵视讯的关系。

（4）对我们来说，您的信息的安全非常重要。因此,我们将不断努力保障您的信息安全，并实施储存和传输全程安全加密等保障手段,以免您的信息在未经授权的情况下被浏览检视、使用或披露。同时某些加密数据的具体内容，除了用户自己，其他人都无权浏览检视。

6. 管理您的信息

6.1 访问和更正您的个人信息

1. 您有权随时查阅、更正和导出您的个人信息，如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息，或更正您的密码，您可以在通过登录APP，进入【我的-个人资料设置】进行查阅和更正。

2. 对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息需要访问或更正，请随时联系我们，您可以登录APP，进入【我的-联系客服/用户反馈】联系我们，我们会根据本政策所列明的方式和将在十五天内答复您的请求。

   6.2 删除个人信息

   您在我们的产品与/或服务页面中可以直接清除或删除信息，包括头像在内的非必需的账号注册信息等，具体操作路径与上述访问或更正路径一致。

   在以下情形中，您可以向我们提出删除其他个人信息的请求：

   （1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

   （2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

   （3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

   （4）如果您注销了图灵看护账号；

   （5）如果我们终止服务及运营。

   若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。若因为适用的法律和安全技术限制，我们无法在您或我们协助您删除相关信息后立即从备份系统中删除相应信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步处理，直到备份可以清除或实现匿名化。

   6.3 注销账号

   您可以申请注销账户。您注销账户后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，除法律法规另有规定外，我们将删除或匿名化处理您的个人信息。 如果您需要注销您的图灵看护帐号，您可以通过APP客户端【我的-个人资料-注销账号】进行账号注销，或联系客服要求对您的帐号进行注销。我们将在验证您的身份并按注销帐号的相关规则和流程，在十五天内为您提供帐号注销服务。

   6.4 更改/撤回您的同意或授权

   在APP中，您可以通过以下方式撤回您对我们的同意和授权：

• 您可以通手机本地“设置->权限管理->图灵看护”进入您对图灵看护授权的权限管理界面，撤回对图灵看护APP的授权和同意；

• 通过本政策的“我们如何搜集、处理和利用信息”的功能描述，关闭相关功能或解绑智能硬件设备。关闭即撤回对该功能相对应的授权。

  请您理解，每项业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也将不再处理相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

  6.5 获取个人信息副本

  您有权获取您的个人信息副本。若您需要获取我们收集的您的个人信息副本，您可随时联系我们。在符合相关法律规定且技术可行的前提下，我们将根据您的要求向您提供您的个人信息副本。

  6.6 约束信息系统自动决策

  我们可能仅一句信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，可按照本政策公示的联系方式联系我们，我们会在十五天内进行反馈。

  6.7 响应您的请求

  如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品或服务时所产生的其他个人信息，或您认为图灵视讯存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您通过本政策公示的联系方式与我们联系。为了保障安全，我们需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的十五天内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

  在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

  （1）与国家安全、国防安全有关的；

  （2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

  （3）与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；

  （4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

  （5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

  7. 外呼电话授权与使用规范

  外呼电话号码为：0755-33942498

  7.1 服务目的

  为了让被看护人的实时状态不被遗漏，在触发告警事件的时候，我们会通过您提供的看护人号码以电话、短信方式通知看护人。

  7.2 授权机制

1. 用户自愿添加原则

• 电话/短信通知功能需用户主动、自愿添加联系方式。

• 仅允许绑定本人或经他人明确授权的手机号码。

• 严禁恶意添加他人号码造成骚扰，违者将承担相应法律责任。

2. 用户确认条款：在首次使用本服务时，您需阅读并同意本隐私政策。该同意行为即视为授权我们使用您提供的看护人联系方式进行电话外呼告警通知服务。

3. 触发式呼叫原则

• 系统仅在设备触发预设安全阈值（如跌倒检测、生命体征异常等）时启动外呼流程，日常状态下不会主动拨打电话。

• 我们全程是机器人自动呼叫通知，确保信息传递高效且不侵犯用户隐私。

7.3 使用限制

1. 严格的使用范围：

• 仅用于传输与被看护人安全直接相关的告警信息

• 每次外呼内容均包含明确的事件类型、发生时间等必要信息

2. 商业推广禁止条款：

• 绝不将看护人联系方式用于任何形式的商品推介、服务营销等商业行为

• 如需扩展使用范围（如健康关怀回访），将另行获取您的单独授权

8. 未成年人信息的保护

图灵看护的产品和服务主要面向成人群体，我们在向用户提供产品或服务时不以年龄识别为前提，但我们的产品与/或服务性质要求您应当为具备完全民事行为能力的成年人。若您是未成年人，我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您的父母或其他监护人同意、且在其监督下使用我们的服务或向我们提供信息。

如您是14周岁以下的儿童，在您使用我们的产品和服务前，您和您的父母或其他监护人还应在确在取得父母或监护人同意后，您可在监护人的指导下使用我们的产品和服务。我们重视未成年人的个人信息保护，对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息，只会在法律法规允许、监护人明确同意或保护您的权益所必要的情况下收集、使用或公开披露未成年人的个人信息。若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人使用我们的服务或个人信息有相关疑问时，请您及时与我们联系。我们将根据国家相关法律法规及本政策的规定保护未成年人用户信息的保密性及安全性。如果我们发现自己在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，我们会设法尽快进行删除。

9. 隐私政策的适用范围和修订

9.1 隐私政策的适用范围

我们的隐私政策不适用于第三方产品和/或服务。图灵视讯产品和服务中可能含有第三方产品和服务，当您使用第三方产品或接受第三方服务时，他们可能取得您的信息，因此，我们在此提醒您详细阅读第三方的隐私政策。同时，本隐私政策不适用于在您点击链接后的外部网站搜集资料的行为。

9.2 本隐私政策的修订

本隐私政策容许调整，未经您明示同意，我们不会削弱您按照本隐私权政策所应享有的权利，除非经由您提供的电子邮件地址向您发送通知或发布网站公告。

特定产品服务的惯例

以下说明您可能使用的某些图灵视讯产品和服务的特定隐私权惯例：

（1）您在使用图灵看护账号服务的产品、服务和网站(合称“图灵看护账号服务")时，也将适用本《隐私政策》中的条款。

（2）图灵视讯（深圳）有限公司是图灵看护APP运营者，是图灵看护账号服务的提供商，一旦您登入图灵看护账号，我们将搜集您的手机号码、移动用户识别信息和移动装置唯一标识符。

（3）您进一步同意，基于向您提供本服务和相关功能的目的，图灵视讯公司可搜集、使用、传输、处理、维护和利用与您账号有关的信息，以及与登记在账号下的任何装置或计算机有关的信息。在您使用本服务时，图灵视讯公司搜集的信息，还可能包括与您的使用有关的、或因您的使用而产生的、图灵视讯公司可能用以支持、改善和提升图灵视讯公司产品和服务的技术性、统计性或诊断性信息。

（4）您可以随时撤销此项同意，只需不使用图灵看护账号功能并注销您装置和计算机上的图灵看护账号功能。

联系我们

如有任何关于信息隐私方面的疑问，可以联系图灵视讯（深圳）有限公司

• 注册地址：深圳市龙岗区坂田街道马安堂社区中兴路12-2号301马安堂社区中兴路12-2号311

• 办公地址：深圳市龙岗区坂田街道马安堂社区中兴路12-2号301马安堂社区中兴路12-2号311

• 信息保护负责人：鞠友健

• 电话：0755-84863969

• 手机：18948740654